Politica di cancellazione dell’ordine

Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito.
Per consentire una gestione corretta e ordinata degli ordini, si invita a consultare attentamente le seguenti informazioni relative alla cancellazione. La presente politica si applica agli ordini destinati all’Italia.

1. Condizioni per la cancellazione

La richiesta di cancellazione può essere valutata al verificarsi delle seguenti condizioni:

• In linea generale, la cancellazione può essere richiesta entro un periodo ragionevole dal completamento del pagamento (di norma non superiore a 72 ore)

• L’ordine può essere preso in considerazione per la cancellazione solo se non è ancora stato elaborato o spedito

Al momento della richiesta, potrebbe essere necessario fornire:

• numero dell’ordine

• prova del pagamento (ad esempio ricevuta o screenshot)

• breve motivazione della cancellazione

Se la richiesta viene accettata, le informazioni sullo stato della procedura e sugli eventuali passaggi successivi vengono comunicate via email.
La possibilità di cancellazione dipende in ogni caso dallo stato effettivo dell’ordine al momento della richiesta.

2. Casi in cui la cancellazione non è generalmente possibile

Di norma, la cancellazione non può essere effettuata nei seguenti casi:

• l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere

• la consegna non va a buon fine a causa di indirizzo o informazioni essenziali fornite in modo errato

Se l’ordine risulta già spedito, resta possibile fare riferimento, dopo la consegna, alla Politica di reso, rimborso e sostituzione, ove applicabile.

3. Modalità di richiesta

Per inoltrare una richiesta di cancellazione, è possibile contattare il supporto tramite i seguenti canali:

Telefono: +1 (347) 756-2381
Email: bonjour@furnicrate.com

Si consiglia di includere nella comunicazione il numero dell’ordine, la prova del pagamento e una breve spiegazione, al fine di agevolare la verifica della richiesta.

4. Verifica e gestione dei rimborsi

Dopo la ricezione della richiesta di cancellazione, una risposta viene generalmente fornita entro un intervallo di tempo operativo ragionevole (indicativamente 1–3 giorni lavorativi).

• Il rimborso è normalmente applicabile agli ordini non spediti o, in casi specifici, agli ordini intercettati o restituiti con successo

• Qualora siano soddisfatte le condizioni previste, l’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale (ad esempio Visa o Mastercard)

• I tempi di accredito effettivi dipendono dalle procedure bancarie o del gestore di pagamento e possono richiedere alcuni giorni lavorativi

Nel caso in cui il rimborso non risulti visibile entro un periodo congruo, è possibile contattare il supporto per una verifica.

5. Protezione dei dati

I dati personali raccolti nel contesto della cancellazione dell’ordine sono trattati in conformità alle normative applicabili in Italia e nell’Unione Europea, inclusi i requisiti del GDPR.

• Le informazioni sono utilizzate esclusivamente per la gestione delle richieste di cancellazione e delle attività post-vendita

• Sono adottate misure adeguate per garantire la sicurezza dei dati

• È possibile richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati personali tramite i canali di contatto indicati

6. Assistenza e contatti

Per chiarimenti relativi alla cancellazione degli ordini o alle procedure correlate, è possibile contattare:

Indirizzo: 603 Deerbrook Rd, Little Rock, AR, 72205-4631
Telefono: +1 (347) 756-2381
Email: bonjour@furnicrate.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Le richieste vengono esaminate nel rispetto della normativa applicabile e delle presenti condizioni operative.